JOBTrain - Angebot

Inhalte

Ausführliches Aufnahmegespräch: im Rahmen einer systematischen Kompetenzanalyse werden die Qualifizierungsbedarfe festgestellt und Lernziele vereinbart, Startbegleitung

Klärung von Zukunfts- und Berufswünschen und Entwickeln von realistischen beruflichen Perspektiven

Qualifizierungsziel: Die Teilnehmer/-innen sind in der Lage unter realen Verkaufs- und Dienstleistungsbedingungen Kunden zu beraten und Verkaufs-/Beratungsgespräche angemessen (zielorientiert) zu führen.

Fachspezifische Qualifizierung (8 Wochen):

  • Grundlagen von Beratung und Verkauf
  • Kundenorientierung/-beratung
  • Die Rolle des Verkaufspersonals bei der eigenen Aufgabenerfüllung berücksichtigen
  • Anforderung und Aufgaben einer erfolgreichen Verkaufstätigkeit
  • Durch eigenes Verhalten zu Kundenzufriedenheit beitragen
  • Auf Erwartungen und Wünsche der Kunden hinsichtlich Waren, Beratung und Service eingehen
  • Kommunikation mit den Kunden (Verkaufsverhandlungen: Gesprächsführung und -techniken, Kundeneinwände, Telefonate richtig führen/Telefontraining)
  • Konfliktarten und Konfliktlösung
  • Beschwerdeannahme/Beschwerdemanagement


Englisch + Deutsch für den Verkauf; ggf. Zertifizierung von Englischkenntnissen

EDV Auffrischung und Vertiefung (und ggf. Zertifizierung) von EDV-Kenntnissen: Office 2010;

Berufsübergreifende Qualifizierung (4 Wochen):

  • Erscheinungsbild im Job
  • Arbeitnehmertugenden (Berufliche Handlungskompetenzen)
  • Teamarbeit
  • Wege aus dem Alg II-Bezug: Einstellungen in Bezug auf die eigene Person und den Arbeitsmarkt, Mobilisierung sozialer Netzwerke, Erarbeiten individueller Bewältigungsstrategien

Gesundheitsmanagement: Angebote zur Initiierung von gesundheitsförderndem Verhalten, Aktivierung und Umgang mit Stress

Bewerbungsstrategien

  • Erstellen von Bewerbungsunterlagen
  • Vorbereitung auf Telefonate und Gespräche im Bewerbungsprozess
  • Stellenrecherchen und Auswertung von Stellenanzeigen
  • realistische Gehaltswünsche entwickeln
  • Bewerbungsfoto erstellen
  • Individuelle Unterstützung im Bewerbungsprozess
  • Online-Bewerbungen

Ein Betriebspraktikum (8 Wochen) ist eingeschlossen; die Zertifizierung der Teilqualifizierung durch den Arbeitgeber wird ermöglicht.